Términos y condiciones

MASORGANICOS dispone este sitio web para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Por favor lee las siguientes condiciones que regulan el uso de www.MASORGANICOS.com, el cual aceptas al acceder a él. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usarlo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. DESPACHO:

Los productos se despachan de 1- 4 días hábiles, después de ser procesada la compra y recibido el pago. Se entiende por despachar cuando se alista el producto y entrega a la empresa de envíos.

• ENVIO:

El Comprador será responsable del pago del envío de los productos contra entrega a la empresa de envíos.

Los envíos se hacen a través de empresas como ENVIA o INTERRRAPIDISIMO, una vez se despache el pedido se remite la guía al comprador y el pago se realiza en efectivo en el momento de la entrega.

El tiempo de recepción varía según el lugar geográfico del mismo y según la empresa siendo de 1-3 días hábiles para Bogotá y 2-15 días hábiles en ciudades principales del territorio colombiano.

Una vez el producto este en manos de la empresa transportadora y el comprador tenga en su mail la guía, dejamos de ser responsables de la entrega. Sin embargo siempre estaremos atentos para ayudarles a resolver cualquier cosa respecto al envío.

Es importante que la dirección esté bien escrita, de lo contrario el cliente debe asumir costos adicionales.

• COSTO ENVIO:

Bogotá: $7.000

Otras ciudades: Varía según la empresa de envíos y ciudad. Este valor se notifica en el momento que se envía la guía.

• PLAZO DE ENTREGA:

El plazo de entrega es de 1-9 días hábiles dependiendo de disponibilidad e inventario. Algunos de los productos se hacen una vez el cliente hace el pago, por eso nos tomamos un tiempo para que lleguen frescos y tengan mayor durabilidad.

La entrega satisfactoria de la orden depende directamente del registro correcto de la dirección de entrega por parte del comprador. En caso de registrar inconsistencias en la dirección de domicilio de entrega, los tiempos de entrega se correrán, hasta que se solucionen las novedades y MASORGANICOS no tendrá responsabilidad en el cumplimiento de estos, debido a que es responsabilidad del comprador registrar de forma correcta, completa y actualizada la dirección de entrega.

En caso de recibir el paquete en malas condiciones por favor NO ACEPTAR y enviar foto del empaque a infomasorganicos@gmail.com

• CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES:

El comprador tiene derecho a cambiar el producto sin costos adicional de envíos únicamente por defectos de fábrica, de calidad o porque el pedido no coincide con lo comprado, en un plazo no mayor de 10 días calendario después de realizada la compra.

Para que el cambio sea aprobado se requiere que el producto se encuentre en las mismas condiciones y características en que ha sido recibido y en su empaque original. No debe estar usado, modificado o alterado de su estado original.

El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor (se realizará un cobro de dinero por la diferencia del valor). 

Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.

El costo del envió por el cambio de producto corre por cuenta del comprador.

Todos nuestros productos son ARTESANALES pueden existir irregularidades en su fabricación que no afectan la funcionalidad. Puede encontrar partículas separadas ya que no usamos disolventes ni conservantes.

Los clientes deben leer muy bien las instrucciones de uso adjuntas a los productos.

No se hacen devoluciones de dinero.

• CAMBIO DIRECCIÓN DE ENTREGA:

Para cambiar la dirección de entrega del pedido puede ingresar a su cuenta y modificarla, también debe enviar un mail a infomasorganicos@gmail.com. Este cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido despachado.

• INCUMPLIMIENTO:

MASORGANICOS no se hace responsable por demoras en la entrega de sus pedidos que sean responsabilidad de la empresa de correos, ni por causas de fuerza mayor ajenas a su voluntad.

• INFORMENOS CUALQUIER NOVEDAD:

Contacte con nuestro servicio al cliente en infomasorganicos@gmail.com, verificaremos junto a la empresa responsable lo ocurrido con su envío y nos comunicaremos con usted para darle una respuesta tan pronto sea posible.

• EL COMPRADOR ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE DOCUMENTO, NINGUNO DE LOS CUALES PUEDE SER CAMBIADO POR EL COMPRADOR.  LA ACEPTACIÓN DE CUALQUIER ENVÍO POR PARTE DEL COMPRADOR ES UNA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, A PESAR DE CUALQUIER ACTO DEL VENDEDOR INCLUIDO EL ENVÍO O LA ACEPTACIÓN DE PAGOS Y A PESAR DE CUALQUIER TÉRMINO O CONDICIÓN QUE PUEDA ESTAR CONTENIDA EN CUALQUIER RECONOCIMIENTO U OTRO DOCUMENTO DEL COMPRADOR.

DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE LOS DATOS: En pleno desarrollo de las disposiciones del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y sus normas reglamentarias, al titular de los datos personales le asisten los siguientes Derechos: Derecho de conocer: Al titular de los datos le asiste el Derecho de conocer qué datos personales suyos tienen en su poder los responsables y/o encargados del tratamiento de datos. Derecho de actualizar: Al titular de los datos le asiste el Derecho de actualizar permanentemente los datos que son tratados por el responsable y/o encargado del tratamiento de datos con el ánimo de que los mismos estén ajustados a la realidad y permitan una calidad óptima de la información. Derecho de rectificar: Al titular de los datos le asiste el Derecho de rectificar los datos personales que el responsable y/o encargado del tratamiento estén tratando por encontrarlo errado. Derecho de suprimir: Al titular de los datos le asiste el Derecho a dar de baja de las bases de datos tratadas por el responsable y/o encargado del dato en el momento que así lo desee. Derecho de revocar la autorización: Al titular de los datos personales le asiste el Derecho de revocar la autorización que fuera otorgada inicialmente para el tratamiento de los datos por parte del responsable. Esta revocatoria puede ser total o parcial según el titular así lo quieren, y siempre que se informe de tal situación oportunamente. El titular de los datos personales tendrá la facultad de decidir responder o no a las preguntas que le sean hechas cuando las mismas versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes, como lo dispone el literal “b” del artículo 12 de la ley 1581.  En ningún caso serán tratados los datos personales que, requiriéndolo, no cuenten con el consentimiento previo, expreso e informado del titular al tenor del artículo 9 de la ley 1581.

PERSONA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LAS CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS: MASORGANICOS en aras de establecer un canal permanente de comunicación con los titulares de los datos, facilitando de esta manera la atención oportuna y permanente a sus consultas, peticiones y reclamos, ha dispuesto que quien quiera ejercer su derecho de conocer, rectificar, suprimir o revocar autorización, podrá comunicarse expresando claramente la intención de su comunicación al correo infomasorganicos@gmail.com. Una vez recibido el correo por parte del funcionario de MASORGANICOS, la marca contará con un término de 15 días para dar respuesta al mismo por el mismo medio.